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So lösen Sie Versandprobleme bei Online-Bestellungen und erhalten Ihr Paket so schnell wie möglich
Drei der häufigsten Fragen/Aussagen, die wir von Kunden zu ihren Bestellungen erhalten, sind:
„Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, sie wird jedoch als zugestellt angezeigt.“
„Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten.“
„Die Tracking-Links in meiner Bestätigungs-E-Mail funktionieren nicht.“
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie jedes Problem schnell lösen können.
F: „Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, sie wird jedoch als zugestellt angezeigt.“
A: Online-Shopping erreicht jedes Jahr neue Rekorde und über 80 % der US-Bevölkerung kaufen online ein. Es ist unglaublich, dass wir alle unsere Bestellungen pünktlich und ohne Probleme erhalten. Der US-Postdienst bearbeitet täglich 500 Millionen Pakete. Weltweit kaufen jährlich über zwei Milliarden Menschen online ein. Angesichts dieser Zahlen ist der heutige Versand und die Logistik ein Weltwunder. Es ist ein modernes Wunder.
Trotz aller Fortschritte bei Sendungsverfolgung, Logistik und Zustellungsnetzwerken für die letzte Meile kommt es manchmal zu Problemen mit unseren Lieferungen. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre verlorene Online-Bestellung aufzuspüren:
1. Warten Sie 24 Stunden, insbesondere wenn Sie USPS ausgewählt haben. Uns ist nicht klar, wie es kommt, wenn USPS-Lieferungen auf magische Weise erscheinen, nachdem Kunden uns kontaktiert haben. Das passiert fast immer innerhalb von 24 Stunden. Wir haben keine Ahnung, warum, aber es ist so.
2. Der USPS empfiehlt uns, sich bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen, wenn Schritt 1 nicht eintritt, um weitere Unterstützung zu erhalten.
3. Leider ist der Datenfeed, den Sie sehen, wenn Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer klicken, genau derselbe, den wir sehen (und fast jeder andere E-Commerce-Shop außer Amazon) und kommt direkt von USPS. Hier bei Qore Performance haben wir eine besondere Beziehung zu FedEx , die uns zusätzliche Möglichkeiten bietet, Ihnen zu helfen, Ihr Problem schnell zu lösen. Wir haben keine zusätzlichen Einblicke oder Kontrolle über USPS. Klicken Sie hier, um weitere Einzelheiten im Abschnitt „Versand“ auf unserer Website zu erhalten. Hier sind einige Links zu zusätzlichen Versandinformationen und unserer Beziehung zu FedEx:
Wenn die oben genannten Optionen ausgeschöpft sind, ohne dass sich der Status ändert, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir in Ihrem Namen einen Versicherungsanspruch geltend machen und Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung zukommen lassen können. Wenn Sie USPS gewählt haben, benötigen wir für den Versicherungsanspruch die Informationen, die Sie von Ihrem Postamt erhalten haben. Speichern oder dokumentieren Sie daher bitte alles, was Sie erhalten, wenn Ihr Paket nicht bei der Post eintrifft. Wenn Sie per FedEx versendet haben, benötigen wir lediglich Ihre Bestellnummer und einen kurzen Bericht über die von Ihnen durchgeführten Prüfungen, damit FedEx weiß, dass diese Möglichkeiten ausgeschöpft wurden.
F: „Ich habe keine E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten.“
A: Einfach. Überprüfen Sie einfach Ihren SPAM-Ordner. Es ist da drin.
F: „Die Tracking-Links in meiner Bestätigungs-E-Mail funktionieren nicht.“
A: Auch einfach. Wir sehen dieses Problem vor allem bei unseren großen Unternehmenskunden, bei denen die IT-Abteilung SPAM-Filter auf ziemlich aggressive Standards einstellt. Normalerweise werden dadurch Links aus unbekannten Quellen deaktiviert (was bei Ihrer ersten Bestellung immer der Fall ist). Sie müssen die IT-Abteilung bezüglich der SPAM-Filtereinstellungen kontaktieren, aber in der Zwischenzeit kopieren Sie einfach Ihre Trackingnummer und fügen sie in Ihre Suchmaschine ein.
Good Morning,
May I please have a status update on my order – #QP40433? It was ordered May 9, 2024 and I still have not received my order.
Hi Kevin,
It is impossible to say without knowing the exact shipping service or product at which you are looking. For example, even for a single patch, selecting FedEx Overnight to any CONUS address would absolutely be more than $10. We can tell you two things in addition to that:
1. We have no control over what shipping services charge to ship our products.
2. All of our shipments, except APO/FPO/POB, are going out FedEx now because USPS has been completely unreliable for us and our customers. They lose more packages than FedEx by at least 10:1 (at least for us).
3. Due to a massive increase in “porch piracy” and other forms of mail/shipping theft, we’ve had to start insuring more of our shipments. We’re currently working with FedEx to insure every shipment that leaves our building because theft has been so rampant across the country and we’re far from the only company experiencing this problem. It is impacting FedEx, UPS, Amazon, and USPS.
We hope this helps, but please let us know if you have any additional questions. #StayFrosty
3.
Why are you chsrging over $10 to ship two straps to Texas? Are to trying to make money on shipping as well? You are charging more for shipping than the product!
Hello Loris,
While going through your order info, the email address you input was missing a letter from the domain name. We just emailed you with an attached screenshot for reference.
We went ahead and corrected the email on-file and resent the shipping confirmation email.
We hope this helps, but please let us know if you have any additional questions.
Goodmorning, I recently purchased a “molle hydratation sleeve” (order #QP38464), but I didn’t received any email confirmation, could you please check if something went wrong? My email address is as follow:
orl.salafia@gmail.com.
Thank a lot
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