Lebenslange Garantie

Hartwaren (ICEPLATE® CLASSIC, ICEPLATE® Curve, ICECAP, ICECASE usw.)

„Forever ICEPLATE®“ ist unsere individuelle Kundengarantie. Wir sind für Sie da. Unsere fortwährende Mission ist es, großartige Produkte für Sie herzustellen, und wir stehen zu 100 % dahinter. Sie haben uns Ihr Vertrauen geschenkt, und wir nehmen dieses Vertrauen ernst. Unsere Aufgabe ist es IMMER, Ihnen dabei zu helfen, #StayFrosty® zu bleiben, und Forever ICEPLATE® tut dies, während es Ihnen gleichzeitig leicht gemacht wird, Ihr Kit frisch zu halten. Die Forever-Garantie gilt nicht für Produkte zweiter Wahl und ist nur für Käufe zum Einzelhandelspreis gültig. Sie gilt nicht für Käufe, die nicht zum UVP-Preis angeboten werden. Nicht übertragbar.

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Für Hartwaren gilt eine vollständige Garantie gegen alle Herstellungsmängel. Wenn Sie beim Erhalt Mängel feststellen, senden Sie uns ein Foto oder Video und wir reparieren oder ersetzen Ihr Produkt auf unsere Kosten. Das Ersatzprodukt wird gesendet, sobald wir Bilder des Garantieproblems erhalten, um sicherzugehen, dass wir das richtige Problem angehen. Das Ersatzprodukt wird erst gesendet, wenn diese Informationen eingegangen sind.

Einzelkunden	Unternehmenskunden
0–60 Tage ab Kaufdatum : Wenn Ihr Hardwareprodukt bei normaler Verwendung (d. h. wenn es nicht fallen gelassen oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurde) und in der ursprünglich gekauften Konfiguration (in keiner Weise verändert) in irgendeiner Weise kaputt geht, ersetzen wir es auf unsere Kosten.	0–60 Tage ab Kaufdatum : Wenn Ihr Hardwareprodukt bei normaler Verwendung (d. h. wenn es nicht fallen gelassen oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurde) und in der ursprünglich gekauften Konfiguration (in keiner Weise verändert) in irgendeiner Weise kaputt geht, ersetzen wir es auf unsere Kosten.
60-365 Tage ab Kaufdatum : Wenn Ihr Hard Good bei normaler Verwendung (d. h. nicht fallen gelassen oder anderweitig falsch behandelt) und in der Originalkonfiguration (ohne jegliche Änderungen) kaputtgeht, ersetzen oder reparieren wir es (nach Ermessen unserer Techniker) kostenlos! Die Versandkosten (hin und zurück) gehen zu Ihren Lasten, dem Kunden.	60-180 Tage ab Kaufdatum : Wenn Ihr Hard Good bei normaler Verwendung (d. h. nicht fallen gelassen oder anderweitig falsch behandelt) und in der Originalkonfiguration (ohne jegliche Änderungen) kaputtgeht, ersetzen oder reparieren wir es (nach Ermessen unserer Techniker) kostenlos! Die Versandkosten (hin und zurück) gehen zu Ihren Lasten, dem Kunden.
Nach 1 Jahr : Sie können ein Ersatz-Hardwareprodukt derselben Generation (je nach Verfügbarkeit) mit 50 % Rabatt erwerben, wenn Sie Ihr defektes Hardwareprodukt an Qore Performance® zurückschicken. Wenn IcePlate® derselben Generation nicht verfügbar ist, können Sie Ihr defektes Hardwareprodukt gegen ein Hardwareprodukt einer neueren Generation mit 25 % Rabatt eintauschen.	Nach 180 Tagen : Sie können ein Ersatz-Hardwareprodukt derselben Generation (je nach Verfügbarkeit) mit 50 % Rabatt erwerben, wenn Sie Ihre defekte IcePlate® an Qore Performance® zurückschicken. Wenn die IcePlate® derselben Generation nicht verfügbar ist, können Sie Ihr defektes Hardwareprodukt gegen ein Hardwareprodukt einer neueren Generation mit 25 % Rabatt eintauschen.

Weiche Waren (IMS, ICEPLATE EXO®, ICEVEST HiVis, ICESHIELD PLUS, ICEVENTS® usw.)

0-365 Tage ab Kaufdatum : Alle Soft Goods sind während dieser Zeit durch eine beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler geschützt, was bedeutet, dass wir sie reparieren oder durch ein Produkt derselben Modellgeneration ersetzen, wenn Sie im ersten Jahr Probleme haben. Unsere Garantie gilt für verantwortungsvoll verwendete Produkte und Schäden, die durch Missbrauch verursacht werden, sind nicht abgedeckt, zum Beispiel: Ihr Hund zerkaut das Holster, wenn Sie von einem ATV fallen und Ihre Soft Goods auseinanderreißen, wenn Sie beim Ringen mit Alligatoren in einen Salzwassersumpf fallen und Ihre Soft Goods dadurch kaputt gehen, werden wir versuchen, sie zu reparieren, aber wir werden das Produkt nicht vollständig für Sie ersetzen. Der Kontakt mit Chemikalien wie Chlor, Reinigungsmitteln und Weichspülern kann zu Materialschäden führen, die nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind. Die Garantie deckt keine übermäßige Nutzung, Missbrauch, Dehnung, Einlaufen oder vorsätzliche Beschädigungen ab. Wenn das Produkt derselben Generation nicht verfügbar ist, können Sie Ihr vorhandenes Produkt gegen die aktuelle Generation desselben Produkts mit 20 % Rabatt eintauschen. Normale Abnutzung ist hiervon ausgeschlossen.

Nach einem Jahr : Sie können ein Ersatzprodukt derselben Generation (je nach Verfügbarkeit) mit 25 % Rabatt erwerben, wenn Sie Ihr Originalprodukt an Qore Performance® zurückschicken. Wenn das Produkt derselben Generation nicht verfügbar ist, können Sie Ihr vorhandenes Produkt gegen eine neuere Generation desselben Produkts mit 20 % Rabatt eintauschen. Normale Abnutzung und Verschleiß sind hiervon ausgeschlossen.

Der Ersatzteil- Support wird aufrechterhalten, solange der Vorrat reicht.

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Beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten (falls zutreffend) verantwortlich ist. Dies gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben, rufen Sie uns an, chatten Sie mit uns oder schreiben Sie uns eine E-Mail !

Um Ihren Garantieanspruch einzureichen, klicken Sie hier . Sie werden gebeten, Fotos und/oder Videos der aufgetretenen Probleme sowie Ihre Bestellnummer beizufügen. Halten Sie diese also bitte bereit. Wir bemühen uns, Probleme so oft wie möglich mit einer einzigen Mitteilung zu lösen, da wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Alle Garantien gelten nur für den ursprünglichen Käufer und sind in keiner Weise übertragbar.