Travail à distance : avantages et inconvénients

Le travail à distance a connu une augmentation spectaculaire de l'acceptation pendant la pandémie. Maintenant que la poussière est retombée et que la pandémie est terminée depuis longtemps, le travail à distance a complètement disparu pour certaines industries et est devenu la norme dans d'autres industries. Cette répartition a révélé des avantages et des inconvénients. Regardons de plus près et chacun d'eux. 

Avantages

• respectueux de l'environnement : réduction du trafic, des embouteillages, du carburant
• dépenses automobiles réduites, usure
• utilisation réduite de l'espace de bureau commercial
• horaires/horaires flexibles
• excellent pour les travaux individuels basés sur des tâches comme le juridique, la comptabilité, certains logiciels de programmation

Les inconvénients

• Santé mentale/isolement social
• pas de collaboration d'équipe/camaraderie/chimie
• Limite le flux créatif, impossible pour les travaux "pratiques" ou les postes créatifs
• de gros besoins en ressources, en particulier pour les formats hybrides (certains au bureau, d'autres à l'extérieur)
• le besoin de responsabilité entraîne des choses comme le logiciel de surveillance (Big Brother)
• l'augmentation spectaculaire du temps passé sur le moniteur/écran nuit aux yeux, au corps et à la santé
• ralentit l'innovation

Pour le contexte : nous avons essayé des postes à distance à trois reprises, avec trois emplois différents avec trois personnes différentes. Ce fut un échec spectaculaire et une leçon coûteuse pour nous à chaque fois. Voici pourquoi:

1. Flux créatif

Nous utilisons un bureau à aire ouverte avec des espaces de discussion spécifiques aux tâches (médias, prototypage, etc.). C'est pourquoi/comment la plupart de nos sessions/différentiels d'idéation créative se produisent. La magie créative est imprévue et spontanée, mais elle est impressionnante et incroyablement puissante. Nous n'avons jamais trouvé de moyen de répliquer en regardant les écrans pour stimuler la surcharge sensorielle tout en faisant une pause constante parce que quelqu'un avait son micro en sourdine. Les membres de l'équipe qui travaillent à distance manquent 100 % de ces interactions. C'est un énorme problème car ces interactions constituent le fondement des connaissances que nous utilisons pour servir nos clients au quotidien. Passer à côté de ces différentiels crée des lacunes en matière d'intelligence difficiles à combler par la suite, en particulier via les appels vidéo. 

2. Briefer/liaison dédié 

Inévitablement, le FOMO des employés à distance entre en jeu. Ils sentent et savent qu'ils manquent l'énergie créative et l'apprentissage qui se produisent chaque jour dans notre bureau. En réponse, ils contactent d'autres membres de l'équipe (qui sont au bureau et participent aux discussions/au processus créatif) pour les « compléter ». Le résultat est un besoin perpétuel et sans fin pour les membres de l'équipe du siège d'informer les membres de l'équipe à distance. Fondamentalement, avoir un employé à distance nécessite un équivalent d'employé à temps partiel au siège pour le tenir au courant. Cela augmente les coûts (considérablement, en fait), diminue l'efficacité, ralentit l'équipe et impose des charges injustes aux membres de l'équipe au siège, ce qui suscite du ressentiment de la part de l'agent de liaison/briefer au siège.

3. Besoin élevé en ressources

Les employés distants n'ont pas facilement accès aux échantillons ou aux produits. Cela rend difficile pour eux de sentir, toucher, porter et expérimenter les produits que nous concevons et fabriquons. Résultat : nos télétravailleurs demandaient toujours que des échantillons leur soient envoyés. Cela peut sembler sans importance, mais il s'agit en fait d'un  un gros problème quand on regarde le temps et les efforts qu'il faut pour expédier un seul échantillon à quatre personnes dans quatre endroits différents où ces endroits sont des maisons d'employés qui n'ont pas de services d'expédition à plein temps. Chaque demande d'échantillon nécessite une expédition (argent et coût du temps des membres de l'équipe), épuise les stocks (matières premières, main-d'œuvre, coût d'opportunité) et ajoute plus de stress à un système déjà stressé (pour les entreprises en croissance). Croyez-le ou non, il est courant pour nous de ne pas avoir un seul exemple de l'un de nos produits dans tout le bâtiment. Les commandes d'échantillons d'employés distants ne font qu'aggraver ce problème.

C'est le paradoxe fondamental des postes à distance : si nous les soutenons avec des briefings réguliers (au lieu qu'ils participent au flux créatif naturel au siège) et des échantillons, nous encourons des coûts supplémentaires substantiels. Si nous ne les soutenons pas avec des briefings et des échantillons, nous les condamnons à l'échec. Préparer les gens à l'échec est quelque chose que nous essayons d'éviter à tout prix. 

4. Responsabilité 

C'est dur. Clair et simple. Aujourd'hui, la plupart des entreprises (pas toutes) contournent ce problème grâce à un logiciel de surveillance et à une réglementation stricte de la journée de travail. Disons simplement que les logiciels de surveillance et plus de règles ne sont tout simplement pas la méthode Qore Performance Way.