Garantie pour toujours

Biens durables (IcePlate® Classic, IcePlate® Curve, IceCap, IceCase, etc.)
"Forever IcePlate®" est notre garantie client individuelle. Nous sommes là pour vous. Notre mission continue est de fabriquer d'excellents produits pour vous et nous les soutenons à 100 %. Vous nous avez accordé votre confiance et nous prenons cette confiance au sérieux. Notre travail consiste TOUJOURS à vous aider #StayFrosty®, et Forever IcePlate® le fait tout en facilitant la fraîcheur de votre kit. La garantie Forever ne s'applique à aucun produit Seconds et n'est valable que pour les achats au prix de détail. Elle ne s'applique à aucun achat hors PDSF.

Les biens durables sont entièrement garantis contre tous les défauts de fabrication ; si vous en remarquez à la réception, envoyez-nous une photo ou une vidéo et nous réparerons ou remplacerons votre produit à nos frais.

Clients Particuliers Clients d'entreprise
0-60 jours à compter de l'achat : Si votre bien dur se brise de quelque manière que ce soit dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire qu'il n'est pas tombé ou qu'il n'a pas été manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons à nos frais.
0-60 jours à compter de l'achat : Si votre bien dur se brise de quelque manière que ce soit dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire qu'il n'est pas tombé ou qu'il n'a pas été manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons à nos frais.
60-365 jours à compter de l'achat : si votre bien dur se casse dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire qu'il n'est pas tombé ou qu'il n'a pas été manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons ou le réparerons (à la discrétion de nos techniciens) à gratuit! Les frais d'expédition (dans les deux sens) sont à votre charge, le client.
60-180 jours à compter de l'achat : si votre bien dur se casse dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire qu'il n'est pas tombé ou qu'il n'a pas été manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons ou le réparerons (à la discrétion de nos techniciens) à gratuit! Les frais d'expédition (dans les deux sens) sont à votre charge, le client.
Au-delà de 1 an : Vous pouvez acheter un Hard Good de remplacement de la même génération (sous réserve de disponibilité) avec une remise de 50% en échange du renvoi de votre Hard Good cassé à Qore Performance®. Si la même génération d'IcePlate® n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre Hard Good cassé pour acheter une génération plus récente de votre Hard Good avec une remise de 25 %.
Au-delà de 180 jours : Vous pouvez acheter un Hard Good de remplacement de la même génération (sous réserve de disponibilité) avec une remise de 50% en échange du renvoi de votre IcePlate® cassée à Qore Performance®. Si la même génération d'IcePlate® n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre Hard Good cassé pour acheter une génération plus récente de votre Hard Good avec une remise de 25 %.

Produits souples (IMS, IcePlate EXO®, IceVest HiVis, IceShield Plus, IceVents®, etc.)

0-365 jours à compter de l'achat : tous les produits souples sont tous protégés par une garantie limitée contre les défauts de fabrication uniquement pendant cette période, ce qui signifie que si vous rencontrez des problèmes au cours de votre première année, nous le réparerons ou le remplacerons par un produit du même génération de modèle. Si le produit de la même génération n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre produit existant pour acheter la génération actuelle du même produit avec une remise de 20 %. Cela exclut l'usure normale.

Au-delà d'un an : vous pouvez acheter un remplacement de la même génération (sous réserve de disponibilité) avec une remise de 25% en échange du renvoi de votre produit d'origine à Qore Performance®. Si le produit de même génération n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre produit existant pour acheter une génération plus récente du même produit avec une remise de 20 %. Cela exclut l'usure normale.

____

Sachez que le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Ceci s'applique à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Si vous avez des questions sur notre politique de garantie, veuillez nous appeler, discuter ou nous envoyer un e-mail !

Pour soumettre votre demande de garantie, cliquez ici. Il vous sera demandé d'inclure des photos et/ou des vidéos des problèmes que vous rencontrez avec votre numéro de commande, veuillez donc les avoir à portée de main. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes avec une seule communication aussi souvent qu'il est humainement possible, car nous savons que votre temps est précieux. Toutes les garanties s'appliquent uniquement à l'acheteur d'origine enregistré et ne sont en aucun cas transférables.

Retour:

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez nous retourner votre commande pour un remboursement.

  • Vous pouvez retourner votre achat jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat.
  • Les produits doivent être dans l'état où vous les avez reçus et dans la boîte et/ou l'emballage d'origine.
  • Une fois votre retour reçu et inspecté par l'équipe d'exécution (généralement dans les 72 heures suivant la réception), votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 7 jours. Veuillez noter qu'en fonction de votre société de carte de crédit, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires après l'application de votre crédit pour qu'il soit affiché sur votre compte. Dans le cadre de notre politique de retour de 60 jours, tous les retours devront être reçus et traités par notre entrepôt dans les 60 jours suivant l'achat.
  • Pour initier votre retour, cliquez ici pour commencer votre processus et nous vous prendrons en charge dès que possible.