Garantie pour toujours

Produits durables (ICEPLATE® CLASSIC, ICEPLATE® Curve, ICECAP, ICECASE, etc.)

"Forever ICEPLATE®" est notre garantie client individuelle. Nous vous soutenons. Notre mission permanente est de fabriquer d'excellents produits pour vous et nous les soutenons à 100 %. Vous nous avez accordé votre confiance et nous prenons cette confiance au sérieux. Notre travail consiste TOUJOURS à vous aider à #StayFrosty®, et Forever ICEPLATE® le fait tout en facilitant la conservation de la fraîcheur de votre kit. La garantie Forever ne s'applique à aucun produit Seconds et est valable uniquement pour les achats au prix de détail. Elle ne s'applique à aucun achat non PDSF. Non transférable.

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Les biens durables sont entièrement garantis contre tous les défauts de fabrication ; si vous en remarquez dès la réception, envoyez-nous une photo ou une vidéo et nous réparerons ou remplacerons votre produit à nos frais. Le produit de remplacement sera envoyé dès que nous recevrons des photos du problème de garantie pour être sûr que nous résolvons le bon problème. Le produit de remplacement ne sera pas envoyé tant que ces informations n'auront pas été reçues.

Clients individuels	Clients d'entreprise
0 à 60 jours à compter de l'achat : Si votre Hard Good se brise de quelque manière que ce soit dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire s'il n'est pas tombé ou s'il n'est pas manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons à nos frais.	0 à 60 jours à compter de l'achat : Si votre Hard Good se brise de quelque manière que ce soit dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire s'il n'est pas tombé ou s'il n'est pas manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons à nos frais.
60 à 365 jours à compter de l'achat : Si votre Hard Good se brise dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire s'il n'est pas tombé ou s'il n'est pas manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons ou le réparerons (à la discrétion de nos techniciens) à gratuit! Les frais d'expédition (dans les deux sens) sont à votre charge, le client.	60 à 180 jours à compter de l'achat : Si votre Hard Good se brise dans des conditions normales d'utilisation (c'est-à-dire s'il n'est pas tombé ou s'il n'est pas manipulé de manière incorrecte) et dans la configuration d'origine achetée (non modifiée de quelque manière que ce soit), nous le remplacerons ou le réparerons (à la discrétion de nos techniciens) à gratuit! Les frais d'expédition (dans les deux sens) sont à votre charge, le client.
Au-delà d'1 an : Vous pouvez acheter un Hard Good de remplacement de même génération (sous réserve de disponibilité) avec une remise de 50% en échange du renvoi de votre Hard Good cassé à Qore Performance®. Si la même génération d'IcePlate® n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre Hard Good cassé contre une génération plus récente de votre Hard Good avec une réduction de 25 %.	Au-delà de 180 jours : Vous pouvez acheter un Hard Good de remplacement de même génération (sous réserve de disponibilité) avec une remise de 50% en échange du renvoi de votre IcePlate® cassée à Qore Performance®. Si la même génération d'IcePlate® n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre Hard Good cassé contre une génération plus récente de votre Hard Good avec une réduction de 25 %.

Produits textiles (IMS, ICEPLATE EXO®, ICEVEST HiVis, ICESHIELD PLUS, ICEVENTS®, etc.)

0 à 365 jours à compter de l'achat : tous les produits souples sont tous protégés par une garantie limitée contre les défauts de fabrication uniquement pendant cette période, ce qui signifie que si vous rencontrez des problèmes au cours de votre première année, nous le réparerons ou le remplacerons par un produit du même génération de modèle. Notre garantie s'applique aux produits utilisés de manière responsable et les dommages causés par une mauvaise utilisation ne seront pas couverts, par exemple : votre chien mâche l'étui, si vous tombez d'un VTT et que votre bien souple se déchire, si vous tombez dans un marais d'eau salée pendant que vous sont des alligators de lutte, ce qui provoque la défaillance de votre bien souple, nous tenterons de le réparer mais nous ne remplacerons pas entièrement le produit pour vous. L'exposition à des produits chimiques comme le chlore, les détergents et les conditionneurs peut entraîner une dégradation du matériau, qui ne sera pas couverte par notre garantie. La garantie ne couvre pas une utilisation excessive, un abus, un étirement, un effraction ou des dommages intentionnels. Si le produit de même génération n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre produit existant pour acheter la génération actuelle du même produit avec une remise de 20 %. Cela exclut l’usure normale.

Au-delà d'un an : vous pouvez acheter un remplacement de même génération (sous réserve de disponibilité) avec une remise de 25% en échange du renvoi de votre produit d'origine à Qore Performance®. Si le produit de même génération n'est pas disponible, vous pouvez échanger votre produit existant contre une génération plus récente du même produit avec une remise de 20 %. Cela exclut l’usure normale.

Le support pour les pièces de rechange sera maintenu jusqu’à épuisement des stocks.

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Sachez que le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour (le cas échéant). Ceci s’applique à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable.

Si vous avez des questions sur notre politique de garantie, veuillez nous appeler, discuter ou nous envoyer un e-mail !

Pour soumettre votre demande de garantie, cliquez ici . Il vous sera demandé d'inclure des photos et/ou des vidéos des problèmes que vous rencontrez ainsi que votre numéro de commande, veuillez donc les préparer. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes avec une seule communication aussi souvent que cela est humainement possible, car nous savons que votre temps est précieux. Toutes les garanties s’appliquent uniquement à l’acheteur initial enregistré et ne sont en aucun cas transférables.