Emplois dans l'entrepôt de Virginie : Qore Performance® recrute des spécialistes de l'expérience client

Aimez-vous les gens? Aimez-vous rendre les gens heureux et apporter de la joie dans leur vie en aidant à créer des expériences incroyables pour eux ? Il s'agit d'une opportunité unique et passionnante de rejoindre une équipe ayant un impact direct sur les lignes de front de la sécurité américaine et de la prospérité américaine. Nous concevons, concevons et fabriquons des solutions de refroidissement et de chauffage pour les militaires, les forces de l'ordre, les premiers intervenants et les professionnels de la sécurité qui portent des EPI (équipements de protection individuelle). Nos produits sont utilisés par des membres de toutes les branches de l'armée américaine, des armées alliées, des centaines d'organismes nationaux et internationaux chargés de l'application de la loi et des dizaines d'entreprises Fortune 500. Des opportunités d'avancement sont disponibles.

Chez Qore Performance®, nous maintenons un environnement de travail dynamique, rapide et en constante évolution. Nous recherchons des personnes pratiques, méticuleuses, efficaces, aimant les gens et extraverties pour gérer nos expériences et pratiques de service client à mesure que nous évoluons. Notre service client est le cœur de notre marque. Il jouit d'une réputation de premier ordre sur le marché, mais nous pouvons toujours faire mieux. Nos spécialistes du service à la clientèle ne doivent pas seulement maintenir cette norme de service à la clientèle extrêmement élevée, mais chercher des moyens de l'améliorer en permanence. Les spécialistes du service à la clientèle font partie de la ligne de front de nos efforts de marketing et d'image de marque.

En exécutant et en optimisant nos processus et expériences de service client, notre spécialiste du service client permettra au reste de l'équipe de se concentrer sur l'expansion et la croissance tout en créant de bons souvenirs pour nos clients. Il s'agit d'un poste à temps plein essentiel à la mission qui relèvera directement du directeur du marketing qui relève du PDG. Les responsabilités comprendront la dotation en personnel de LiveChat, la réponse aux appels entrants du service client, la réponse aux e-mails des clients et la coordination des réponses de l'entreprise aux besoins des clients avec les ventes et les opérations. Les spécialistes du service client sont habilités à résoudre les problèmes de service client en une seule communication en utilisant une grande variété d'outils à leur disposition. Les responsabilités comprendront l'établissement et la poursuite des processus comme suit :

• Chat en direct du personnel
• E-mail de l'entreprise du personnel
• Lignes téléphoniques de l'entreprise du personnel
• Créez des expériences client incroyables et mémorables
• Coordonner les expériences client avec le marketing, les ventes et les opérations
• Autres tâches assignées.

Gros avantage si vous en avez :

• Antécédents dans l'un des domaines suivants : militaire, application de la loi, pompier (urbain ou sauvage), premier intervenant/EMT, SAR/CSAR, sac à dos/randonnée, alpinisme/escalade, plein air, voyage, restauration, électronique grand public, Crossfit, course à pied/ Marathons, Combatifs/D-TAC

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Lieu de travail : Sterling, Virginie

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