Qore Performance® et Amazon Prime : pourquoi nous avons arrêté de vendre sur Amazon

Amazon a volé de l'argent à Qore Performance®. Voici l'histoire complète et non éditée de la façon dont Amazon nous a volé de l'argent et pourquoi nous ne vendons plus nos produits sur leur site Web.

Tout d'abord, ils nous ont informés qu'un client avait déposé une réclamation au titre de la garantie A à Z de 95,08 $ contre nous.

Ensuite, Amazon nous a informés qu'ils avaient décidé d'accorder la réclamation de garantie A à Z contre nous au client.

Ensuite, nous avons envoyé à Amazon l'intégralité de la conversation par e-mail entre nous et le client où le client admet que c'est entièrement de sa faute. Le client nous demande alors de lui rembourser son erreur afin qu'il puisse racheter. Voici ce courriel :

L'e-mail ci-dessus a prouvé, sans l'ombre d'un doute, que le client était à 100 % responsable de ce problème et qu'il n'y avait aucune raison d'accorder une réclamation au titre de la garantie A à Z. Malgré cette documentation, Amazon rejette notre appel :

Nous avons ensuite contacté le client pour le mettre au courant de la situation :

Le vol est inexcusable pour nous. Cependant, nous sommes de ceux qui privilégient l'action à la simple rhétorique. Nous avons immédiatement retiré tous nos produits d'Amazon.

Ensuite, il y a ceci : Amazon et sa position sur la liberté individuelle :

Pour ceux d'entre vous qui découvrent notre marque, notre position sur la liberté personnelle et la liberté individuelle est claire depuis le début.