Betrugsversuche bei Online-Kreditkartentransaktionen verhindern

Gelegentlich werden legitime Bestellungen von unseren Algorithmen als Betrug gekennzeichnet. Obwohl es viele Gründe geben kann, finden wir in der Regel dieselben gemeinsamen Probleme:

• Der Name auf der Bestellung stimmt nicht mit dem Namen auf der Kreditkarte überein. Dies kann passieren, wenn jemand ein Geschenk schickt. Am einfachsten können Sie uns dies mitteilen, indem Sie uns bei der Bestellung eine Notiz hinzufügen.
• Bei der Rechnungsadresse auf der Bestellung handelt es sich um ein Hotel oder eine andere vorübergehende Einrichtung und nicht um einen ständigen Wohnsitz. Dies kommt normalerweise vor, wenn jemand auf Reisen ist und dieselbe Liefer- und Rechnungsadresse verwendet.
• Die Rechnungs-Postleitzahl ist falsch. Dies passiert normalerweise, wenn jemand umzieht.

Wenn Ihre Bestellung als betrügerisch gekennzeichnet wird, werden wir sie sofort zurückstellen und Sie dann kontaktieren und informieren. Die Überprüfung ist schwierig, da betrügerische Käufer in der Regel ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in die Bestellung aufnehmen. Um das Risiko zu begrenzen, werden wir die Bestellung standardmäßig stornieren und den Betrag auf die verwendete Karte zurückerstatten, wenn innerhalb von 72 Stunden keine Abhilfe geschaffen wird.

Wenn es sich bei einer Bestellung um eine betrügerische Bestellung handelt, ist der einfachste Weg, Ihr Produkt freigeben und an Sie versenden zu lassen, leider, die Bestellung erneut aufzugeben und sicherzustellen, dass die oben genannten Punkte behoben wurden. Dies kann zu zusätzlichen Bearbeitungsgebühren führen. Alternativ können Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter wenden und ihn bitten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um die Transaktion zu autorisieren. Da jeder Anbieter anders ist, können die Ergebnisse unterschiedlich ausfallen.

Sollten Sie über alternative Identifizierungsmechanismen verfügen, die uns dabei helfen können, zu überprüfen, dass die Bestellung nicht betrügerisch ist, können Sie uns 7 Tage die Woche eine E-Mail an info [at] qoreperformance.com senden. Unsere Versand-, Rückgabe-, Umtausch- und Stornierungsrichtlinien finden Sie hier.