Pourquoi avons-nous arrêté ICECASE ?

Tres chers clients,

Pour tous ceux d’entre vous qui ont commandé un étui de refroidissement/chauffage ICECASE® pour iPad cette année, nous ne saurions trop vous remercier pour votre patience. Après mûre réflexion et analyse, nous avons été contraints d'arrêter la production de notre ICECASE® pour le moment.

Depuis janvier 2024, notre chaîne d'approvisionnement ICECASE® a connu des augmentations de prix spectaculaires associées à des délais de livraison extrêmement longs pour les matières premières, ce qui a conduit à une perturbation complète de notre capacité à produire ICECASE®. Ces facteurs, combinés à l'évolution continue des spécifications techniques et des facteurs de forme de l'iPad échappant à notre contrôle, ont fait d'ICECASE® un produit profondément peu rentable avec des délais de livraison que nous ne sommes plus à l'aise de vous demander d'attendre. En tant que propriétaires/exploitants d’entreprise vous-mêmes, nous espérons que vous comprenez la situation à laquelle nous sommes confrontés et la déception que nous ressentons.

Nous reconnaissons le rôle crucial que joue ICECASE® dans le renforcement de votre entreprise, en offrant une capacité irremplaçable. Nous apprécions votre entreprise et souhaitons vous assurer que nous nous engageons à trouver une solution qui répond à vos besoins. Voici donc les solutions possibles à ce problème :

Premièrement, si vous avez acheté un ICECASE® conçu pour s'adapter à l'iPad Mini5, Mini6 ou 9,7", nous allons annuler votre bon de commande dans Supply Central ou rembourser intégralement votre achat aujourd'hui si vous avez acheté ICECASE® directement via notre site Web.

Si vous avez acheté ICECASE® conçu pour s'adapter à l'iPad 10,2", nous avons ces deux options pour vous :

1. Nous pouvons vous offrir un remboursement complet (le cas échéant) ou annuler votre bon de commande Supply Central immédiatement. Veuillez nous en informer dans les prochaines 24 heures afin que nous puissions procéder à votre remboursement immédiatement. Votre remboursement sera traité avant la fermeture de notre bureau pour le Jour de l'Indépendance.
2. Nous pouvons exécuter votre commande ICECASE® existante sans pare-soleil ni boucles de sangle. Vous bénéficierez toujours des blocs de refroidissement IceBloq et de la sûreté et de la sécurité de l'ICECASE® lui-même. Cependant, comme les adaptateurs, ces pièces ne sont plus viables à produire dans leur configuration actuelle. Selon les prévisions actuelles, ces unités vous seront livrées dans les 4 à 8 prochaines semaines.

Faites-nous savoir comment vous souhaitez procéder dans les prochaines 24 heures et nous nous occuperons de vous immédiatement. Nous sommes désolés que le programme ICECASE® doive se terminer de cette façon et pour les désagréments causés à ce moment crucial.

Nous sommes en pourparlers avec plusieurs de nos entreprises partenaires pour voir quel soutien elles peuvent apporter pendant cette période perturbée. Si vous trouvez ICECASE® impératif pour votre activité commerciale, veuillez les contacter et exprimer votre besoin pour ce produit. Notre espoir à l'avenir est de construire une version d'ICECASE® qui deviendra insensible aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement grâce à un moulage et un montage permanents. Toutefois, ce processus nécessitera un certain niveau de normalisation et d’échelle, compte tenu des conditions actuelles.

Encore une fois, nous nous excusons pour toute perturbation que cela pourrait vous causer et nous vous remercions infiniment de votre patience cette année.

#RestezFrosty
Qore Performance, Inc.