Plus cher qu'AMEX : pourquoi nous avons arrêté d'accepter Paypal sur notre boutique e-commerce

Lorsque nous avons lancé Qore Performance®, l'un de nos principes fondamentaux était de toujours faciliter l'acceptation des paiements. Nous avons des produits que vous voulez, vous avez de l'argent que nous voulons, alors faisons un accord équitable et reprenons-le.

Pour cette raison, nous avons coché toutes les cases pour les "paiements acceptés" - Visa, Mastercard, AmEx, Discover, Diner's Club, Western Union, premiers nés, Shopify Payments, PayPal, Amazon Payments, Euros, Pounds, bon vieux USD - vous avez ça, on l'a pris.

Au fil du temps, cependant, nous avons vu des intermédiaires profiter et exploiter les entreprises et les consommateurs avec cet état d'esprit. Des conditions de service onéreuses et sans cesse croissantes aux frais non remboursables, en passant par les procédures élaborées de vérification des comptes, les processeurs de paiement deviennent des obstacles au commerce plutôt que des facilitateurs.

Presque tous les partis ont leurs défauts. Shopify Payments est probablement le meilleur d'entre eux, facturant des frais raisonnables mais non remboursables et exigeant que les applications tierces acceptent la crypto-monnaie. Historiquement, Shopify a facturé 2,6 % + 0,30 $ par transaction.

Depuis que nous avons créé l'entreprise en 2015, les frais de paiement de Paypal étaient compétitifs à 2,9 % + 0,30 $ pour les transactions nationales et leur connexion était simple, ce qui rendait l'expérience client agréable. Récemment, ils ont annoncé qu'ils augmenteraient leurs frais de traitement à un niveau astronomique (3,39 % + 0,49 $) au début du mois de mai, entre autres inconvénients . Ceci est une capture d'écran de notre compte PayPal prise le 11 avril 2022 montrant les taux actuels plus bas, avant que l'augmentation des taux n'entre en vigueur en mai 2022 :

Nous n'avons aucun intérêt à transmettre cela à nos clients, et les conditions de service définies par PayPal ne nous permettent pas de faire autrement. Coinbase, que nous utilisons pour accepter la crypto -monnaie , est susceptible de surveillance et d'intervention du gouvernement . Amazon Payments (la dernière fois que nous avons vérifié) a remboursé les frais de transaction pour les retours et les commandes annulées, mais l'utilisation de leurs services pour notre gamme de produits n'est pas quelque chose que nous pouvons prendre en charge après que leur bureau politique interne nous a volé (pas amer, juste honnête).

Cela a donné lieu à de nombreuses discussions et réflexions internes. Malgré la possibilité qu'il soit plus difficile dans l'immédiat pour certains clients d'effectuer des transactions, nous avons décidé de n'offrir que l'option de frais les plus bas pour tous les types et mécanismes de paiement à partir du 1er mai 2022. Au moment d'écrire ces lignes (10APR 2022 ), qui n'inclut pas PayPal. C'est vrai : à partir du 1er MAI 2022, Qore Performance, Inc. n'acceptera plus Paypal. Nous pensons que c'est le meilleur moyen d'offrir une valeur maximale à nos clients et de minimiser la pression à la hausse pour augmenter les prix de nos produits, tout en offrant la plus large gamme d'options de paiement, en préservant la valeur et la flexibilité.

Une grande partie de cela est invisible pour vous, mais nous continuerons à travailler sans relâche pour vous donner le meilleur rapport qualité-prix possible, tout en vous éclairant sur l'évolution de votre paiement.

Remarque importante : nous reprendrons l'acceptation de PayPal s'ils choisissent d'inverser le cours de leurs politiques et frais.