Arc'teryx Anti-"Fabricant d'armes" Assistance par e-mail et fin pour les entreprises appartenant à la RPC

*Avertissement et divulgation : nous n'avons aucune relation financière/commerciale avec Arc'teryx ou Beyond Clothing. Les photos sont celles de mes vestes achetées et possédées personnellement.*

Bonne fête des pères à tous !

La fête des pères a été un peu difficile pour moi depuis le décès de mon père il y a 13 ans. J’ai eu la chance d’avoir un père entrepreneur qui a partagé avec moi bon nombre de ses leçons de vie durement gagnées. En réfléchissant à ces leçons aujourd'hui, j'ai pensé aux problèmes de relations publiques que nous avons constatés ces derniers jours chez l'une de nos marques de vêtements d'extérieur techniques préférées : Arc'teryx. En conséquence, je voulais partager trois de ces leçons avec vous tous dans l’espoir qu’elles vous soient utiles.

Pour ceux d'entre vous qui ne sont pas au courant de ce fiasco des relations publiques, un employé commercial d'Arc'teryx a rejeté une demande d'achat émanant d'un « fabricant d'armes » basée sur « les secteurs dans lesquels nous alignons notre marque ». Arc'teryx, via Soldier Systems Daily, a publié une déclaration "clarifiant" sa position. Les deux e-mails sont ci-dessous.

Cela m'a fait réfléchir à trois leçons clés que mon père m'a enseignées, il est donc probablement approprié que j'écrive ceci le jour de la fête des pères.

Ci-dessus : regardez l'incroyable attention portée aux détails dans la conception et l'exécution d'Arc'teryx. Cela ressemble-t-il à une entreprise qui fait des « erreurs » dans les détails ?

Les trois leçons commerciales qui ressortent sont :

#1 La culture est reine. Ce n'est peut-être pas votre faute, mais c'est votre responsabilité.

#2 Le marché libre est régi par la règle d'or : les clients ont l'or, donc ils établissent les règles.

#3 Les clients sont libres de dépenser leur argent durement gagné comme bon leur semble.

Leçon n°1 pour papa : « La culture de votre entreprise est reine. Ce n’est peut-être pas votre faute, mais c’est votre responsabilité.
Lorsque vous avez une entreprise, tout le monde doit être sur la même longueur d’onde. Bon, mauvais, laid, peu importe : les actions de tous les membres de l'équipe relèvent de la responsabilité de l'entreprise, et plus particulièrement de la direction. Cet e-mail n'est peut-être pas la faute des dirigeants d'Arc'teryx, mais c'est certainement leur responsabilité. Il incombe aux dirigeants de former, d’équiper et de préparer chaque membre de l’équipe au succès. Est-ce que ça a été fait ici ? Pas certain. Arc'teryx, nous aimerions avoir de vos nouvelles directement dans les commentaires ci-dessous ! Était-ce un échec de votre leadership, de votre culture et de votre formation ? Ou alors, n’était-ce pas un échec du tout ? Quelque chose me dit que cette employée a fait exactement ce qu'elle avait été formée. Il suffit de regarder l'attention portée aux détails sur cette veste Beta AR. Cela ressemble-t-il à une entreprise qui manque de détails comme la formation ?

Ci-dessus : ce niveau de détail et de savoir-faire semble-t-il caractéristique d'une entreprise qui laisse ses représentants partager sa politique d'entreprise "par erreur ?"

Leçon n°2 pour papa : « Mon fils, le marché libre est régi par la règle d'or : les clients ont l'or, donc ils établissent les règles. »
Tout comme Arc'teryx avait le choix de vendre à une société appartenant à la RPC (République populaire de Chine) (ce qui était probablement la meilleure décision pour eux à l'époque), nous avons donc le choix de ne pas acheter chez eux. Toutes les décisions ont des conséquences. Arc'teryx compte probablement de nombreux clients pour qui soutenir les entreprises appartenant à la RPC n'est pas une question morale, éthique ou patriotique et ce n'est pas grave. Ces clients ont également la liberté de choix. Mais le marché actuel a décidé que les valeurs (Pro 2A, Pronouns, Made in USA, durabilité, etc.) comptent. Donc, conformément à la leçon n°2 de Papa, ils le font. Vous n’aimerez peut-être pas cette construction et ce n’est pas grave, mais peu importe ce que vous pensez des habitudes d’achat des autres. Seul compte ce que pense le marché. Pour certains, accepter la réalité du marché peut sembler clinique, voire dur, mais cela n'a pas d'importance non plus, car si vous ne l'aimez pas, vous avez également le pouvoir de choisir de ne pas y participer.

Leçon n°3 pour papa : « Les clients sont libres de dépenser leur argent durement gagné comme ils le souhaitent. »
C'est aussi simple que ça. On parle tellement de tel groupe, de tel groupe, peu importe. Cela n'a pas d'importance. Ce qui compte, c'est que nous, clients, ayons la liberté de décider où, comment et quand nous dépensons notre argent durement gagné. Si vous avez gagné un salaire honnête avec une journée de travail honnête (lire : pas de fraude au chômage), vous en faites ce que vous voulez. Il incombe aux entreprises de fournir une proposition de valeur convaincante qui correspond et/ou dépasse de préférence le montant d’argent qu’elles demandent pour leur produit ou service. Cette proposition de valeur est uniquement aux yeux du consommateur, donc si le consommateur souhaite inclure les valeurs de l'entreprise, le pays d'origine, la propriété ou tout ce qu'il souhaite inclure, c'est son choix. Certaines personnes peuvent ne pas être d'accord avec la façon dont vous priorisez vos décisions d'achat, mais cela n'a pas d'importance car ce n'est pas leur argent. C’est la beauté du marché libre. C'est la beauté de la liberté, de la liberté et du pouvoir de choisir.

Ci-dessus : ma veste softshell isolée de Beyond Clothing lors d'un cours d'opérateur de fusil de patrouille SOAR LE en janvier 2021. Cette veste softshell a été fabriquée en Amérique.

Par conséquent, le service client n’est pas de la responsabilité du client. C'est la responsabilité de l'entreprise. Il est absurde de dire que ce client aurait dû demander à parler à un superviseur ou remettre en question la réponse par courrier électronique de ce représentant du service client. En quoi est-ce la responsabilité des clients de se pencher sur la politique de l'entreprise ? Réponse : ce n’est pas le cas.

Mort par mille coupures : Made in USA est plus qu'une étiquette
Si vous vous souciez de la liberté dans ce pays, alors trouver des moyens de ne pas soutenir économiquement la RPC, quelle que soit sa taille, est la meilleure chose que vous puissiez faire pour faire progresser la liberté. Cela vaut non seulement pour les citoyens des États-Unis, mais aussi pour ceux qui chérissent la liberté de choix individuel dans le monde entier. Ordinateurs, semi-conducteurs, vêtements, fournitures médicales, composants de systèmes d’armes avancés, la liste est longue. Tant que le monde dépendra de l’industrie manufacturière, du capital et des ressources naturelles de la RPC (pour n’en citer que quelques-unes), nous ne serons pas véritablement libres de leur influence. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre passion pour le Made in USA et contrer les transgressions commerciales de la Chine, cliquez ici pour lire notre article dans le Washington Times.

La RPC est maîtresse de la guerre totale (information, économie, cinétique), y compris les dépenses de consommation. Comme le dit Sun Tzu (ironiquement) : « Attaquez là où votre ennemi est faible. N’attaquez pas là où ils sont forts. La stabilité économique est un point de faiblesse critique pour le parti communiste chinois, car il dépend de la vitalité économique pour rester au pouvoir. Il n’est donc pas sage d’attaquer son portefeuille un dollar à la fois. Ce n'est pas seulement patriotique. C'est une question de survie.

Bien sûr, nous n’allons pas le faire du jour au lendemain, mais ce n’est pas un sprint. C'est un marathon. Le transfert des dépenses vers des entreprises n’appartenant pas à la RPC, une décision d’achat à la fois, est important. Cela fera une différence. Cela s’additionnera et affaiblira la RPC. Cela nous aidera à restaurer les emplois américains, ouvrant ainsi la voie à la sécurité et à la prospérité américaines. C'est la « mort par mille coupures ».

Nous n’allons pas gagner cette guerre non cinétique, économique et culturelle en continuant à dépenser notre argent avec des entreprises dont les intérêts vont à l’encontre des nôtres. Aujourd'hui, ce sont des vestes à 700 $, demain ce pourrait être des ordinateurs, mais il faut bien commencer quelque part. Si vous pensez que cette approche de démarrage modeste ne fera aucune différence, vous vous trompez et j'ai un abonnement à Brilliant.org ( les universités sont une perte totale de temps et de ressources ). J'aimerais vous le donner afin que vous puissiez rafraîchir vos connaissances. vos cours d'économie de base. Alternativement, vous pouvez demander à n’importe quel gestionnaire de hedge funds qui avait une position courte sur une action mème. La complaisance est exactement l’attitude que la RPC compte sur vous pour maintenir sa machine en marche. Ils comptent sur nous pour faire ce que nous faisons presque toujours : privilégier la commodité par défaut. Prouvons-leur le contraire.

En tant que personnes libres dans un marché libre, nous pouvons y parvenir ensemble, un dollar à la fois.

Personnellement, je vais quitter Arc'teryx et chercher des alternatives. Dès le départ, j'ai l'intention de m'intéresser à Kuhl (basé aux États-Unis, mais fabriqué à l'étranger je pense), Beyond, Wild Things et Mantle Clothing. Au fil du temps, je chercherai à vendre mes pièces Arc'teryx une par une, au fur et à mesure que je trouverai des remplacements par d'autres marques Made in USA et/ou n'appartenant pas à la RPC ou à tout autre régime aligné contre les États-Unis. Non, je ne ferai rien d'imprudent ou de stupide, comme brûler tout mon équipement Arc'teryx ou le jeter. Non, cela n'arrivera pas du jour au lendemain. Non, cela ne fait pas partie de « Annuler la culture ». Il s’agit de joindre le geste à la parole et de faire ce que je peux pour aider à diluer la base du pouvoir de la RPC.

Encore une fois, il s'agit d'un marathon et non d'un sprint. Mais l'époque où je faisais de nouveaux achats d'Arc'teryx est révolue jusqu'à ce qu'ils appartiennent à un groupe dont les intérêts ne vont pas à l'encontre de ceux des États-Unis. Comme la plupart des choses dans la vie, cela est susceptible de changer en fonction de nouvelles informations, de changements de propriétaire, etc.

Nous aimerions connaître votre avis sur ces sujets. Faut-il pardonner à Arc'teryx ? Allez-vous changer de marque ? Si oui, à qui ? Comment comptez-vous soutenir le Made in USA et/ou éloigner vos dépenses des entreprises chinoises ? Sonnez dans les commentaires ci-dessous !

C'est tout ce que nous avons pour l'instant, alors rappelez-vous :

La culture est reine
Les clients ont l’or.
Dépensez votre argent comme bon vous semble.

Bonne fête des pères à tous et à la prochaine fois, #StayFrosty®.

Justin Li, cofondateur et PDG de Qore Performance, Inc., est un entrepreneur de deuxième génération et le fils de première génération d'un père immigré chinois et d'une mère née en Floride. Justin est né et a grandi dans le sud de la Californie et réside actuellement dans le nord de la Virginie, où se trouve pour l'instant Qore Performance.